El profesional del servicio al cliente

Título: El profesional del servicio al cliente

Autor(es): Carmen E. León Pérez Rick Tate Josh Stroup

Publicado en inglés con el siguiente título: The Service Pro. Better, Faster and Different. Participant's Workbook. Service Leadership. Leader's Workbook Actualmente nos encontramos ante una 'revolución del cliente', el poder ha pasado de proveedores y fabricantes a manos del cliente. Este taller es un instrumento de ayuda para aprender a conseguir la lealtad del cliente y aumentar como consecuencia los beneficios de la compañía. Incluye manual del participante, manual del mando y manual del facilitador.

ISBN13: 9788480047524

ISBN10: 8480047526

Categoría(s): Empresa Marketing, Fundamentos y Tipos

Editorial: EDITORIAL UNIVERSITARIA RAMON ARECES

Fecha de publicación: 02-06-2006

Número de páginas: 312

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