El cliente sale de viaje

Título: El cliente sale de viaje

Autor(es): José Miguel Sánchez Guitián Raquel Serradilla Juan

Cliente es el que paga por algo, y el significado de este término apenas ha tenido una revisión desde la Antigua Roma. La mezcla de conceptos como usuario, consumidor, comprador, paciente, público, fiel o continuo lo hacen más complejo. Con la llegada de la Inteligencia Artificial van a cambiar todos los paradigmas de las relaciones empresa y cliente. Este libro es una reflexión que coloca al cliente en diferentes escenarios e intenta explicar el futuro de sus decisiones para entender las transformaciones que están sufriendo los servicios de atención al cliente y fidelización de las compañías.

ISBN13: 9788417566371

ISBN10: 8417566376

Categoría(s): Empresa Marketing, Fundamentos y Tipos

Editorial: KOLIMA

Fecha de publicación: 27-05-2019

Número de páginas: 246

Tienda	Precio	Enlace
El Corte Inglés	18,05€	Comprar